Jak porozumět člověku v konfliktní situaci a zvolit vhodný způsob komunikace? Policejní psychologie Ludmily Čírtkové přibližuje psychologické poznatky využitelné při policejní práci a v dalších profesích spojených s prosazováním práva. Toto druhé rozšířené vydání z roku 2015 postupuje od základních pojmů k situacím, v nichž se policista setkává s agresí, stresem nebo následky trestného činu.
Úvodní kapitoly vysvětlují vztah policejní, kriminální a forenzní psychologie. Následují témata osobnosti, duševních poruch, vnímání, paměti, myšlení, emocí a motivace. Samostatné pasáže se zabývají psychickou zátěží, chováním člověka ve skupině a v davu i různými podobami agrese. Kniha probírá také rodinné konflikty a kontakt policie s domácím násilím.
Významnou část tvoří psychologie oběti: prožívání újmy, dopad trestného činu, opakované poškozování oběti, odhad rizika viktimizace a poskytování pomoci. Na ni navazují kapitoly o verbální a neverbální komunikaci, asertivitě, vyjednávání, sdělování nepříjemné zprávy a komunikaci s médii. Závěr se věnuje postojům veřejnosti k policii, zdrojům konfliktů při výkonu služby, jednání s agresorem a psychologii výslechu.
Autorka v medailonku připomíná svou práci ve forenzní psychologii, spolupráci s Policií ČR při objasňování případů a pomoc obětem trestných činů. Učebnice je určena především studentům bezpečnostních oborů, policistům a čtenářům se zájmem o psychologické souvislosti policejní praxe. Obsahuje seznam literatury a věcný rejstřík; bibliografické údaje tohoto výtisku potvrzují rok 2015 a rozsah 318 stran.
